在长达几年的佩戴过程中，出现 助听器故障并不意外。无声、外壳破裂、有杂音，这些问题发生后应该怎么做？哪些可在验配中心解决？哪些需要返厂维修？本篇将详细解答。
常见的助听器故障及解决思路
01、外壳破裂
因跌落、踩压等原因造成助听器外壳破裂，轻则细微裂缝、重则“粉身碎骨”。不少听友常有这样的想法，认为小裂缝没事，助听器声音还行就继续佩戴，迟迟未拿去维修。其实即使轻微缝隙，助听器受潮的几率也会大大增加，有时内部零器件会因为撞击而损坏、影响音质，所以当出现以上情况时应将助听器包好，送往验配中心。
02、无声、声小、时断时续
查找故障原因一般采用排除法。您可以根据可能的原因先在家中或验配中心进行以下操作，若仍未解决则需返厂维修。
第一步检查电量：首先考虑电池电量耗尽、不足或电压不稳，更换新电池或给助听器充满电后看是否恢复正常。
各部位堵塞问题：检查麦克风、耵聍挡板、耳模、耳塞口堵塞、导声管等处是否有被污垢、水珠堵塞，进行清洁、干燥保养。
电池仓门、极片：目测查看电池极片是否接触不良、有霉点，仓门是否关闭不严；轻拨或用酒精棉片清洁极片；必要时更换新的仓门。
助听器的音量、程序：旋转或切换音量和程序按钮，判断是否在正确位置，如果不是调回到正确音量和程序。
用户自身情况：验配师用监听听筒自检助听器音量，若觉得正常，可考虑用户耳道耵聍栓塞、 听力波动，应检查清洁耳道、复查 听力。 受潮：排除以上问题后可进行干燥保养，看能否恢复。
故障：无法在验配中心解决，最后一步，返厂维修。
03、失真或杂音
首先验配师自检助听器音质，结合用户反馈，排除是否初次佩戴不适应的原因；若失真、杂音确实存在，可参考第2点中电量、电池极片、程序、受潮、故障等的判断方法和处理措施。助听器自检保姆级教程，点击下方视频连接：
04、啸叫
检查外壳、耳模、导声管是否有破裂，堵住出声口判断是外部啸叫还是内部啸叫，外部啸叫可通过调试、重做外壳、堵住通气孔等方法解决；内部啸叫需返厂维修。
哪些问题需要返厂维修
外壳破裂、重做、换色；
助听器音质异常且无法通过保养恢复；
拉线拉断、按钮配件等损坏、耗电太快、无法编程；
充电电池更换电池等问题需返厂。
返厂维修时间与维修淡旺季、快递时间、故障大小、快递路程等有关，短则3到5天，长则7到10天。这期间部分用户可能会面临无助听器佩戴的窘境。
维修政策
超过保修期或保修范围的情况维修，用户需支付一定的维修费用。小编大致了解了一下几大品牌的维修政策，目前分为两大类：维修延保打包一口价、哪里损坏修哪里零件报价。具体品牌的维修政策与费用您可咨询验配师，也可在品牌微信公众号或售后服务公众号上了解。例如：
很难总体上比较哪个政策对用户来说最省钱，因为具体到个人、机器的故障及频率都无法预料。听友们能做的就是平时好好爱护、保养助听器，尽量减少故障的发生。
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